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細微處見真章 住房保障便民利民永遠在路上

索  引  號: 分        類:通告 發布機構: 文        號: 發布時間:2019年09月26日 主  題  詞:
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住房保障工作是一項民生工程,更是一項民心工程,作為承擔這一職責的最基層的組織,如何將黨和政府的關懷和溫暖送到住房困難的群眾手中,始終是擺在我們面前的頭等大事。今年以來,我們保持真心真情為民服務熱度不減,埋頭苦干,從細微處著手,不斷提升公租房小區運營管理水平和住房保障居住對象的滿意度。

一是抓安全,創建平安小區今年5月底,我市連續三天普降大暴雨,陽光西苑小區由于地勢低洼,容易內澇積水,接到雨情預警后,我局工作人員連續3天蹲守在小區開展巡查,25日晚內澇情況出現后,加派人手,穿著雨靴、打著傘在小區內巡查,對居住在架空層的住戶及時轉移,積極協調市政部門啟動流動泵車強力排澇,將市政部門正在強力排澇的信息及時告知住戶,安撫他們的情緒,保持小區整體穩定今年夏季高溫,我們又在全市保障房小區啟動了消防安全及火災隱患排查活動大家頂高溫、冒著酷暑,一棟棟查、一層層過,查出各類安全隱患15個,勸導不安全用電行為20起,對各安全隱患點均進行了整治和整改,為確保保障房小區居民的生命財產安全奠定了良好基礎。

二是貼心服務,創建和諧小區。為增進小區鄰里情,開展保障房小區文化建設,我局在保障房小區組織開展了豐富多彩的情濃五月天,歡樂度端午端午節活動,包粽子比賽緊張激烈、廣場舞表演等等,參加人員全部都是小區住戶,增進了小區感情聯絡,提高了凝聚力;還定期到小區看望殘疾人、孤寡老人;為方便一些年齡大、腿腳不便的保障對象,我們還幫助他們代收代繳水電費,讓保障房小區群眾少跑腿,提升了小區居民幸福感。

三是精細化維護深得住戶好評。每年從租金收入中拿出一部分資金用于公租房的維護維修是我們的法定職責,隨著時間推移,房屋設備設施老化損壞,房屋維護維修的任務將會越來越重,而不斷改善居住環境提高入住對象的滿意率是我們的根本目標。我們將工作理念從住不住的了向住不住的好進行了轉變,從粗放式管理向精細化管理進行了轉變,我們對群眾反映來的需要維修的凡是能馬上維修的都是第一時間處理,并且已安排每個小區的片管員經常性的巡查各小區設施設備損壞情況,列出維修清單,今年以來,共投入30多萬元對小區進行維護維修,提升入住百姓的滿意率,讓他們切實感受到政府工程應有的溫暖。

四是為方便群眾辦事便捷不斷修改完善辦事流程。群眾辦事方便不方便,有沒有需要往返、有沒有需要反復上下跑的情況,是我們時刻關注的焦點。近年來,我們根據日常收集的群眾反應的問題和我們在業務會上自查出的相關不足,陸續修改、重新制定了《公租房變更流程》、《公租房收費流程》、《公租房維修流程》等相關工作流程和辦事程序,極大了方便了辦事群眾,提高了工作效率。

我們真心為民的舉措,贏得了良好口碑。在去年全省17個地市州開展公租房小區滿意度測評中,經過綜合評比,我市取得了全省第四的優異成績,為我市爭得了榮譽。在即將開幕的建國七十周年湖北省住房保障成果展上,我市又被選為幾個為數不多的地市州取景地之一,湖北經視8月份順利到我市公租房小區進行了取景拍攝,并采訪了保障對象,將我市近年來住房保障工作取得的新成績、新變化在省級新聞媒體進行充分的展示。群眾滿意的事情就是我們要多做的事情,今后我們將在更多的保障房小區,采取更多的便民舉措,不斷提升居住幸福感,市住建局的便民服務永遠在路上。


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