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聚焦群眾身邊事 立行立改解民憂

發布時間:2019年11月29日      來源:園林辦事處       

11月15日,園林辦事處西堤社區迎來幾位農機公司小區居民,他們把一封感謝信交到社區黨總支書記張家忠手里。他們受小區36戶居民委托前來感謝社區想辦法為他們疏通了小區下水道,解決困擾他們8個月之久的環境衛生難題。

10月21日,西堤社區黨總支在“不忘初心、牢記使命”主題教育走訪過程中,有居民反映該社區所轄的農機公司小區化糞池堵塞、下水道排水不暢導致污水橫流、臭氣熏天,嚴重影響小區環境衛生,困擾居民生活出行。社區黨總支書記張家忠先后5次到現場了解情況,并及時將情況上報辦事處黨委。辦事處黨委將其列入為民服務解難題問題清單,與社區協商制定整改方案,對問題立行立改。張家忠多方爭取協調,籌齊整改所需的資金5000余元,10月24日,施工隊進駐小區開展作業。

經過2天全面細致的排查,終于找到所有堵塞點,在隨后的清理疏通作業中,施工隊共清除堵塞物5拖拉機。為確保整改順利完成,張家忠帶領社區黨員來到現場每天監督施工進度,并積極開展群眾工作,配合施工隊開展作業。經過10天奮戰,終于在11月3日小區化糞池徹底清理干凈,下水道全線疏通,小區環境得以恢復,延續8個月污水橫流、臭氣熏天的狀況得以消除,居民的生活、出行不再受到困擾。

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,園林辦事處堅持先學先改,在搞好學習教育、檢視問題的同時,從“急”、“實”、“效”上下功夫,有條不紊推進為民服務解難題工作。

收集難題,“急”字著眼。

為提高收集問題的針對性,全處各村居黨員干部走進群眾家中,與群眾面對面溝通,聽取群眾意見,列出群眾最急的問題。為提高問題覆蓋面,全處各基層黨組織通過發放調查問卷、設置征求意見箱、微信公眾號“園林新聲”、6712980黨群服務熱線等方式,拓寬問題收集渠道,為更多群眾解決更多問題。對收集上來的問題按照緊急程度劃分整改優先級,分批次、分階段列入整改計劃。目前全處在為民服務解難題活動中共收集各類民生問題68項。

整改難題,“實”字當頭。

為及時徹底完成問題整改,辦事處壓實責任。通過制定問題清單,明確責任人,限定整改時間,由辦事處黨委班子成員分別認領任務;通過每天現場督導,每周匯報整改進度扎實推進整改;通過召開協商會,共同商討解決方案,協調多方力量,形成整改合力;通過問責問效確保整改效果,將整改情況納入年底考核,并對整改推進不力的人員進行問責。經過全處各村居、各單位的共同努力,目前全處共完成整改問題29項,取得群眾一致好評。

動態監測,“效”字當先。

對于整改完成的問題,辦事處建立動態監測機制,由社區網格員、社區黨總支書記、駐點領導對整改問題進行定期監測,防止問題反彈,形成工作閉環。及時聽取群眾反饋,對整改不徹底、群眾不滿意的問題,及時進行修復完善,確保群眾百分之百滿意。監測和反饋結果顯示,群眾對完成整改的29個項目均表示滿意。

“下一步,園林辦事處將進一步深入開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育,站穩群眾立場,踐行好新時代群眾路線,強化以學促改,狠抓整改落實,以更加扎實的作風回應群眾呼聲,以更加奮發的狀態踐行黨的初心,以更加優異的成績書寫時代答卷。”辦事處黨委副書記、紀委書記曾慧君說。

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